नई दिल्ली: जन सुविधाओं को सुकर और त्वरित बनाने के लिए केंद्र सरकार की डिजिटल इंडिया मुहीम का अनुसरण करते हुए डाक विभाग ने डाक निदेशालय में ‘भारतीय डाक मदद केंद्र’ का गठन किया है। इसी के साथ डाक विभाग द्वारा शिकायतों को सुनने और उनके निस्तारण के लिए एक टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर ‘1924’ को लांच किया गया है। यह टोल फ्री हेल्पलाइन सेवा रविवार और राजपत्रीय अवकाशों को छोड़कर, प्रातः 8 बजे से लेकर रात्रि 8 बजे तक उपलब्ध रहेगी। इस टोल फ्री नंबर पर आने वाली सभी शिकायते कंप्यूटरीकृत ग्राहक सेवा पोर्टल पर पंजीकृत की जाएगी। शिकायतकर्ता को शिकायत से सम्बंधित एक 11 संख्या का नंबर दिया जायेगा, जिसे वह शिकायत के सम्बन्ध में आगे होने वाली कारवाई में प्रयोग कर सकेगा। कोई भी व्यक्ति डाक विभाग द्वारा लांच इस टोल सेवा का उपयोग कर, इस नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।
